Sektörünsorunları

Bu sayfadaki her madde saha görüşmelerinden ve gerçek kullanıcı deneyimlerinden geliyor. Yanlarında ExperCep'in yaklaşımı var.

Nasıl çalıştığını gör

Güven sorunu

Aracın altında parçaları kontrol eden bir usta — Kimin, hangi standartla baktığını görebilmek güvenin başlangıcı.

Firmayı tanımıyorsun, seçme şansın da yok.

Çoğu zaman ekspertiz firması seçimi “eldeki tek seçenek” ya da “biri tavsiye etti” ile sınırlı kalıyor. Firmanın geçmiş performansını, hangi standartla çalıştığını görebileceğin bir yer yok. Bu da güveni tesadüfe bırakıyor.

ExperCep'in yaklaşımı

ExperCep'teki her firma havuza katılmadan önce değerlendirmeden geçer ve puanları görünür. Bir isim seçmiyorsun, önceden kontrol edilmiş bir havuzdan seçiyorsun.

Gizli hasar

Otomobil fabrikasında robotların araç gövdesine nokta kaynağı attığı üretim hattı — Üretim hattında robotlar gövdeye nokta kaynağı atıyor. Bu izler her araçta var.

Kaynak izi mi, fabrika standardı mı?

Her aracın tavanı, ön paneli ve bagaj tabanı üretim sırasında zaten nokta nokta kaynaklanır. Bu normal bir üretim standardıdır, kaza göstergesi değildir. Ama bazı ekspertiz raporları bu farkı hiç açıklamadan “kaynak var” yazıp müşteriyi paniğe sürükleyebiliyor, bilerek ya da bilmeyerek.

ExperCep'in yaklaşımı

Havuzdaki firmalardan beklediğimiz standart net: orijinal üretim izi ile sonradan yapılan tamiri ayırt eden, gerekçesini açıklayan bir rapor.

Ulaşılamama

Yağmurlu bir günde araç kapısının iç kolu ve camı — Rapor teslim edildikten sonra da soracak birinin olması gerekir.

Rapor elinde ama soracak kimse yok.

Ekspertiz bitti, ödeme yapıldı, rapor teslim edildi ve firma artık telefona çıkmıyor. Raporda anlamadığın bir madde olduğunda ya da ek bir soru sorman gerektiğinde muhatap bulamıyorsun.

ExperCep'in yaklaşımı

ExperCep'te iletişim tek noktadan yürür. Süreç yalnızca seninle firma arasındaki bir mesajlaşmaya bağlı kalmaz, platform üzerinden takip edilir.

Standart eksikliği

Serviste araç ölçüm cihazının ekranı ve kullanan bir teknisyen — Aynı ölçüm, aynı başlıklar: her firmanın raporu aynı okunur.

Her firmanın raporu farklı okunuyor.

Bir firma iki sayfalık özet geçerken bir başkası on sayfalık teknik döküm sunuyor. İkisi de “ekspertiz raporu” diyor ama karşılaştırma yapman neredeyse imkânsız.

ExperCep'in yaklaşımı

Havuzdaki firmalar ortak bir rapor mantığıyla çalışır: aynı başlıklar, aynı netlik. Hangi firmadan gelirse gelsin, raporu nasıl okuyacağını bilirsin.

Çözümü bu yüzden kuruyoruz

Bu sorunları biz de yaşadık. Nasıl çalıştığını incele ya da firma olarak havuza katıl.

Nasıl çalıştığını gör